心得攻略:近兩年第一撕酒店 曼谷皇后公園馬奎斯萬豪

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出差逐漸多了,住的也就越來越佛係了

今年到現在110多晚,去年少說也有80晚吧
都沒撕過酒店了

這次撕曼谷皇后公園馬奎斯萬豪 真是……差點把酒廊小姑娘撕哭了
事因,我的房間退了,同事還多住一晚
晚上回去酒廊歇會兒喝點東西,也給同事加持一下明天早飯
去了前台,說添加同住人

跟我在那baba敲鍵盤,弄了少說15分鐘,眼看著hh就過了
我就跟他說,白金會員,你係統要調整不好慢慢弄,我上去坐會兒
小哥哥還擰,說房間是白板賬號訂的我加進去除非night給我,不然不能用酒廊
我就說,一年住幾十晚,從來沒聽說過
你能拿出條款來麼,拿出條款來,我沒意見

小哥哥有在那兒敲了5分鐘,還不行
我就說,你要操作不了,找前台經理來
小哥哥去了後面,5分鐘回來了,說不行操作不了
當即就火了!正好工作上有點事兒生氣呢,喝口hh都去不了
堅持叫經理過來

經理過來看我APP會員級別,說去酒廊,酒廊經理給我解釋為什麼不行
到了酒廊,一個小姐姐接待的,baba查電腦,可能有個幾分鐘沒理我
我就開始跟其他人投訴,說昨晚上給我的毛巾是臟的(真的是臟的,還拍了照,不過一個毛巾,沒事兒就算了,也沒打算幹嘛)

這可好,查不到解決不了,那可得拿出來說事兒了,誰讓惹我心情不好的時候
最好查好了,說沒問題了,前台沒經驗,向我道歉
問我想要啥,要不要晚飯或者酒
都回絕了

說讓樓下經理帶著員工來道歉
當面道歉,就完了,經理自己說回頭會好好培訓員工,後續給我發郵件
更新培訓的情況,自己毛巾的問題,我說好
結果過了一個月沒人理我,給酒店回郵件,說進度如何
沒人回我

於是乎,上週在萬豪網站上留言投訴
今天收到酒店回復如圖

還是官網投訴管用,直接跟酒店溝通理都不理
總結一下,即使是撕,也只撕應有的待遇,並沒有索要任何補償

還算厚道了吧

本文標題:《心得攻略:近兩年第一撕酒店 曼谷皇后公園馬奎斯萬豪》,本文鏈接:http://www.ebookscn.com/archives/807.html

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