Marriott 萬豪 會員條款更新讓升房有了保證,但SPG保級有點小坑

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▲ The St Regis Bal Harbour Resort

距離萬豪啟動三大計劃合併已有差不多三個星期的時間了,但萬豪的系統還是一團糟,房晚數錯誤、積分明細無法查看、SPG訂單丟失等毛病一大堆,萬豪這渣IT也不知道啥時能才能正常。雖說系統難搞,但會員條款不難搞,來自於外媒「LoyaltyLobby」的最新消息,萬豪悄悄更新了會員條款,在大家關心的精英會員升房待遇方面有了積極的變動,75晚達標會員禮送的房券非常厚道,但SPG會員的保級似乎就沒這麼給力了。

在萬豪︱深度解析全新常客計劃下的會員禮遇一文對於萬豪下發到各酒店的會員待遇指引進行了詳解,其中關於白金會員客房升級方面的待遇描述是這樣的——

Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members. Based on room availability at check-in and limited to a Member’s personal guest room at no additional charge. Enhanced rooms may include rooms with desirable views, rooms on high floors, corner rooms, rooms with special amenities, rooms on Executive Floors, or suites.

白金會員的客房升級在辦理入住時視房態確定並僅限於會員本人入住的客房,不收取額外費用。可升級的房型可以(may)包括景觀客房、高層客房、配備特別設施的客房、行政樓層客房、角房以及套房。這樣的條款和原來的SPG會員條款有很大的區別,畢竟酒店的自主選擇權大很多。

關於白金會員升房條款

SPG此前備受推崇的一個重要原因就是其非常厚道的升房政策,只要房態允許,按照會員條款都會給白金會員升級到「最佳可用客房」。

4.3.c.ii. Complimentary Enhanced Room Upgrade for Platinum Elite Members. Platinum Elite Members receive a complimentary upgrade to the best available room subject to availability for the entire length of stay at the time of check-in. Complimentary upgrade includes suites, rooms with desirable views, rooms on high floors, corner rooms, rooms with special amenities or rooms on Executive Floors.

更新之後的萬豪會員條款,將「Best available room」的說法納入其中,換言之,這樣的描述向此前SPG的會員條款靠攏,算是對白金會員升房有了一定的保證。雖說由各個酒店「Identified」的字眼依舊保留,但按照國內大部分酒店的厚道程度,有望延續以往SPG對白金會員的升房做法。

此外,在白金會員待遇的介紹頁面上,相關的說法也和會員條款一致,同時也有鏈接指向詳細版的「T&C」。

關於75晚會員禮的房券

關於75晚會員禮的房券,此前猜測可能會對標以前的C5,也就是新版C4(25,000分一下適用),但更新後的的會員條款明確了75晚達標會員禮的房券可以兌換至多40,000分/晚的標準客房,這就真的十分給力了。

40,000分/晚可以兌換標準比例以及高峰期的Cat5酒店,非高峰期時可以兌換Cat6酒店,換言之,你可以用這個房券兌換大中華地區33家Cat5酒店客房以及非高峰期的10家Cat6酒店客房。如果這個還不夠直觀,那麼我們換一個說法:整個大中華地區的萬豪旗下酒店,這個房券只有香港麗思卡爾頓、上海浦東麗思卡爾頓、澳門瑞吉以及香港W不能用,其他全部都可以換!

完整的大中華地區萬豪酒店級別列表,請參考 萬豪︱除了酒店級別調整,這些新變動可以了解一下,或直接點解上圖閱讀文章。

關於SPG保級

在2018年12月31日前,原有的SPG會員依舊可以通過「住宿次數」,也就是我們所說的「Stay」來完成白金會員保級,最低25次入住即可。但更新的會員條款明確了,只有在SPG原有的11個品牌酒店入住才能計算「住宿次數」,25次住宿或50-74晚房晚可以完成白金會員保級,但這僅僅是「尊貴級別白金會員」,也就是新計劃「小白金」,想要拿到「尊貴級別優越白金會員」,必須住滿75晚才行,和原有萬豪白金會員的保級標準一致。

實際上,原有SPG系的酒店在執行萬豪會員條款時和以往的確有了改動,比如部分不設行政酒廊的萬怡酒店開始用10美元的餐飲消費額度來取代原有的早餐,我剛剛入住的廣州海航威斯汀,也由原來的積分、樓下早餐全給改成了「積分、樓下早餐、歡迎禮」三選一。

本文標題:《Marriott 萬豪 會員條款更新讓升房有了保證,但SPG保級有點小坑》,本文鏈接:http://www.ebookscn.com/archives/258.html

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